Sistemalux est une entreprise familiale fondée en 1984 à Montréal. En tant que distributeur de systèmes d’éclairage, Sistemalux a évolué en tant qu’entreprise manufacturière moderne avec plus de 200 employés formés dans différents secteurs tels que: la vente; le design; le marketing; le service clientèle; la production; et plusieurs autres encore.

Sistemalux est le distributeur exclusif des luminaires iGuzzini en Amérique du Nord depuis plus de 20 ans. En août 2021, iGuzzini est devenu propriétaire à part entière de Sistemalux, deux ans après avoir été acquis par Fagerhult, une entreprise de luminaires suédoise. Sistemalux fait donc maintenant partie d’un groupe international voué au développement de la lumière.

Nous fabriquons à même notre usine de Montréal des luminaires de qualité et de conceptions raffinées. Grâce à notre chaîne d’approvisionnement mondiale et à notre partenariat européen, nous sommes en mesure d’accéder aux technologies les plus avancées au monde.

De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, SISTEMALUX / IGUZZINI dessert l'ensemble de l'Amérique du Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous positionne comme un employeur de choix, qui favorise le développement de chaque talent et de chaque carrière à l'intérieur de l'entreprise.

Travailler chez SISTEMALUX / IGUZZINI, c'est d'abord oeuvrer au sein d'une équipe passionnée dans une atmosphère conviviale. C'est l'expertise, la créativité et la solidarité de nos employés qui ont, au fil des ans, forgé la renommée mondiale de nos produits.

Nous offrons à notre personnel une rémunération et des conditions de travail avantageuses, un régime complet d'assurance collective ainsi qu’un REER collectif avec participation de l’employeur.

DESCRIPTION DU POSTE
Sous la responsabilité du directeur service à la clientèle et ventes internes, le titulaire agit en tant que personne-ressource et soutien à l’équipe des ventes. Plus spécifiquement, le titulaire est responsable de

DESCRIPTION DES TÂCHES
Traiter les commandes des clients et saisir les données dans le système informatique.
Effectuer le suivi des commandes et confirmer celles-ci auprès des clients.
Préparer les demandes d’autorisations de retour pour la marchandise défectueuse et traiter les commandes de remplacements.
Répondre aux différentes demandes des clients internes en réalisant au besoin des recherches d’informations.
Offrir son soutien aux représentants sur la route et des agents manufacturiers.
Répondre aux différentes questions techniques des représentants aux ventes sur la route et aux clients.
Offrir un service à la clientèle exemplaire; émettre des soumissions et faire le suivi des différents projets.
Maintenir à jour les différents tableaux du CRM (soumissions, opportunités, contacts).
Au besoin, recevoir des commandes des clients, saisir les items dans le système informatique et faire le suivi de ces commandes auprès des différents départements.
Réaliser toute autre tâche connexe pertinente à l’exercice de ses fonctions.

QUALIFICATIONS REQUISES
Le titulaire doit, au minimum, détenir un diplôme d’études collégiales ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
2 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou un poste similaire.
Être reconnu pour ses capacités à communiquer professionnellement avec différents intervenants et ce autant en français qu'en anglais.
Avoir la capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois, rapidement et efficacement.
Avoir une facilité d'apprentissage sur différents systèmes informatiques et avoir la capacité d'entrer un haut volume de commandes.
Avoir un bon esprit d'équipe afin de pouvoir supporter ses collègues et aller chercher les bonnes informations dans les bons départements.

Langues requises : français et anglais orale et écrit courant. La maîtrise de l’anglais est requise afin de communiquer avec des clients et partenaires situés à l’extérieur du Québec.

Salary : Indefinite K $CA /year

Application deadline: 01/10/2026

Teleworking: To be discussed